Pleisteraar

PRIVACYBELEID

Uw vertrouwen is voor ons, als ambachtslieden, van het grootste belang. Net zoals we de hoogste zorg besteden aan de afwerking van uw muren en plafonds, engageren we ons om uw persoonlijke gegevens met de grootste zorg en respect te behandelen. Dit privacybeleid legt uit hoe wij, Benjamin Urrutia, omgaan met de informatie die u ons toevertrouwt via onze website pleisteraar.be. Wij willen dat u zich volkomen gerust voelt, wetende dat uw privacy wordt gerespecteerd in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR).

Deze verklaring is bedoeld om u op een heldere en transparante manier te informeren. We hebben bewust gekozen voor een eenvoudige aanpak, zonder complexe juridische taal, zodat u precies weet waar u aan toe bent. Onze focus ligt op ons vakmanschap, niet op het verzamelen van data. Daarom beperken we de gegevensverzameling tot het absolute minimum dat nodig is om u van dienst te zijn.

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

De entiteit die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens, en dus uw eerste aanspreekpunt voor alle privacygerelateerde vragen, is:

Voor alle vragen, verzoeken tot inzage, of de uitoefening van uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, kunt u contact opnemen met onze verantwoordelijke voor gegevensbescherming via het volgende e-mailadres: contact@pleisteraar.be. Wij verbinden ons ertoe uw verzoek zo snel mogelijk en met de nodige aandacht te behandelen.

2. Welke gegevens verzamelen en verwerken wij?

Wij verzamelen uitsluitend en doelbewust een beperkte set aan persoonlijke gegevens. Deze informatie wordt enkel verzameld wanneer u deze vrijwillig en rechtstreeks aan ons verstrekt via het offerteformulier op onze website. Wij verzamelen op geen enkele andere manier actief persoonsgegevens van bezoekers.

De gegevens die u via het offerteformulier invult, zijn:

• Naam: Om u persoonlijk te kunnen aanspreken in onze communicatie.
• E-mailadres: Ons primaire kanaal om u de offerte te bezorgen en eventuele vragen te beantwoorden.
• Telefoonnummer: Voor het geval we snelle vragen hebben over uw project of om een afspraak in te plannen, altijd in overleg.
• Postcode: Om de locatie van de uit te voeren werken in te schatten en eventuele verplaatsingskosten correct te berekenen.
• Beschrijving van het project: De details die u geeft over de gewenste pleisterwerken, zodat wij een nauwkeurige en op maat gemaakte offerte kunnen opstellen.

Buiten deze specifiek gevraagde gegevens, verzamelen wij geen andere persoonlijke informatie. Wij traceren uw online gedrag niet en hebben geen interesse in gegevens die niet rechtstreeks relevant zijn voor uw aanvraag.

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij uw gegevens?

De persoonsgegevens die u ons toevertrouwt, worden met een duidelijk en beperkt doel gebruikt. Wij houden ons strikt aan de volgende finaliteiten:

• Beantwoorden van uw offerteaanvraag: De kernreden waarom wij uw gegevens vragen, is om uw project te begrijpen en u een gedetailleerde, correcte en vrijblijvende offerte te kunnen bezorgen. Uw projectbeschrijving, in combinatie met uw contactgegevens, stelt ons in staat om een relevant en professioneel voorstel uit te werken.
• Commerciële opvolging van uw dossier: Na het versturen van de offerte, kunnen wij uw gegevens gebruiken om contact met u op te nemen. Dit kan zijn om te verifiëren of u de offerte goed heeft ontvangen, om eventuele vragen over ons voorstel te beantwoorden, of om de verdere stappen in uw project te bespreken. Deze opvolging is altijd direct gerelateerd aan uw initiële aanvraag en is bedoeld om u de best mogelijke service te bieden.

Uw gegevens worden nooit gebruikt voor andere doeleinden, zoals ongevraagde marketingcampagnes, nieuwsbrieven (tenzij u zich daar expliciet voor zou inschrijven, wat momenteel niet wordt aangeboden) of profilering.

4. Wat is de wettelijke basis voor de verwerking?

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op de volgende rechtsgrond: toestemming. Door het invullen en actief verzenden van het offerteformulier op onze website, geeft u ons een ondubbelzinnige en geïnformeerde toestemming om de door u verstrekte gegevens te verwerken voor de hierboven beschreven doeleinden. Deze actie wordt beschouwd als een duidelijke bevestigende handeling waarmee u akkoord gaat met ons privacybeleid.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze werden verzameld. Concreet hanteren wij een bewaartermijn van 12 maanden na het laatste betekenisvolle contact met u. Deze termijn stelt ons in staat om uw dossier efficiënt op te volgen en de continuïteit te garanderen mocht u na enkele maanden besluiten om alsnog op ons aanbod in te gaan. Na het verstrijken van deze période, of wanneer u ons verzoekt uw gegevens te verwijderen, worden deze permanent en veilig uit onze systemen gewist.

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Uw privacy is heilig. De door u verstrekte persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en zijn enkel toegankelijk voor de relevante medewerkers binnen Benjamin Urrutia die verantwoordelijk zijn voor het opstellen van offertes en de opvolging van klantendossiers.

Wij garanderen dat uw gegevens onder geen enkele omstandigheid worden verkocht, verhuurd, doorgegeven of gedeeld met externe partijen voor commerciële of marketingdoeleinden. Er is geen sprake van partners, affiliaties of andere derde partijen die toegang krijgen tot uw informatie.

7. Wat zijn uw rechten onder de GDPR?

Als betrokkene heeft u verschillende rechten die u kunt uitoefenen om contrôle te houden over uw persoonsgegevens. U kunt deze rechten te allen tijde uitoefenen door een eenvoudig verzoek te sturen naar contact@pleisteraar.be.

• Recht van inzage: U heeft het recht om te weten welke gegevens wij over u bewaren en om hier een kopie van te ontvangen.
• Recht op rectificatie: Indien u vaststelt dat de gegevens die wij over u hebben onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht om deze te laten corrigeren.
• Recht op wissing (het “recht om vergeten te worden”): U kunt ons verzoeken om al uw persoonlijke gegevens uit onze systemen te verwijderen. Wij zullen hieraan voldoen, tenzij er een wettelijke verplichting bestaat om de gegevens langer te bewaren.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor de doeleinden van opvolging.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U heeft het recht om de gegevens die u ons heeft verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen, en om deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.

8. Ons Cookiebeleid: Eenvoud en Transparantie

In lijn met onze filosofie van minimale gegevensverzameling, hanteert onze website een uiterst terughoudend cookiebeleid. Wij geloven dat uw bezoek aan onze website niet mag leiden tot ongewenste tracking.

Wij gebruiken GEEN trackingcookies. Wij gebruiken GEEN analytische cookies (zoals Google Analytics). Wij gebruiken GEEN marketing- of retargetingcookies (zoals de Facebook Pixel).

De enige cookies die onze website gebruikt, zijn strikt noodzakelijke technische cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die essentieel zijn voor de correcte technische werking van de website. Een voorbeeld hiervan is een sessiecookie van WordPress, het systeem waarop onze site is gebouwd. Deze cookie zorgt er bijvoorbeeld voor dat de site onthoudt dat u navigeert, en wordt automatisch verwijderd wanneer u uw browser sluit. Deze cookies verzamelen geen persoonlijke informatie en worden niet gebruikt om uw gedrag te analyseren of te volgen. U hoeft hiervoor geen toestemming te geven, omdat de website zonder deze cookies simpelweg niet functioneert.

9. Autoriteit van toezicht

Indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de privacywetgeving, of indien u niet tevreden bent met de manier waarop wij een verzoek of klacht hebben behandeld, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Voor België is dit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Wijzigingen aan dit beleid

Dit privacybeleid kan in de toekomst worden gewijzigd om te blijven voldoen aan de wetgeving of om wijzigingen in onze bedrijfsprocessen te weerspiegelen. Wij raden u aan deze pagina periodiek te raadplegen om op de hoogte te blijven van de meest recente versie. De datum van de laatste wijziging zal steeds bovenaan de pagina worden vermeld.